開發(fā)購物商城并不難，難的是購物商城的運營，許多企業(yè)開發(fā)完成購物商城之后就無疾而終，就是因為運營方法不正確，購物商城的運營是需要時間和精力去做的，只要思路明確、方法科學也是完全能夠運營好購物商城的,那么購物商城的運營要怎么做呢？

1、與用戶保持良好互動

購物商城的發(fā)展離不開用戶，育用戶保持良好的互動對于購物商城的運營發(fā)展很影響深遠，購物商城在建設完成前期用戶相對比較少，所以參與互動不夠活躍。所以購物商城一定要跟用戶保持良好的互動性，這樣才能讓用戶對購物商城產生更多的好感。當用戶對你的購物商城的好感越發(fā)強烈，用戶與用戶之間也會進行互動，這樣就逐漸給商城帶來更大的用戶互動性。

2、做好客服服務

購物商城的客服服務會影響用戶的購物體驗，經常在網上購物的用戶都會注重商城客服的服務態(tài)度，如果對方態(tài)度不好，即使我們買了商品之后，只要有任何的缺點就會退貨，并且下次再也不會在該購物商城購買商品了，這也是個人的體會，因此賣家在對待商城的客戶時要有足夠的耐心，對待新客戶要足夠的熱情，還需要掌握一些與客戶溝通的技巧，不要讓客戶覺得你不夠專業(yè)，不夠熱情而喪失購買的欲望，購物商城賣家只要用心對待客戶，客戶也是可以感受到的。

3、做好回饋用戶

對于網絡商城的運營來說，要做好用戶的回饋，顧客購買商品時，如果有條件，可以為顧客贈送點禮品。老顧客再購買時，可以適當的給點優(yōu)惠和折扣。或者在你的網店會員中，給他點特殊的權限。要明白，做生意將就長久之道?；仞伩蛻?，也許會有意想不到的收獲。

4、做好數據分析

數據分析對于商城的發(fā)展很重要，是做好經營策略的前提，一個成功的網絡商城運營者應該學會如何分析數據。什么商品好賣，什么人喜歡什么樣的商品，什么季節(jié)什么商品最好賣，購買你商品的顧客年齡層，工作職位，地理分布，興趣愛好，網站訪問信息，這些數據都是很珍貴的。當你掌握了這些數據之后，你應該好好的總結分析，為你網絡商城經營的下一步奠定好扎實的基礎。

成功的購物商城不是空穴來風的，任何一個成功的購物商城背后都少不了企業(yè)的努力，所以在運營購物商城的時候，可以參考上面小編分享的這幾個內容，看看自己是否有做到位。