隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐漸完善，涌現(xiàn)出來一批優(yōu)秀的電商軟件，IM客服系統(tǒng)和源碼商城系統(tǒng)就是其中之一，IM客服系統(tǒng)憑借其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)功能提升客服服務(wù)效率，源碼商城系統(tǒng)憑借其二次開發(fā)的修改的能力獲得企業(yè)的青睞，下面小編給大家介紹一下這兩者具體的好處在于那些方面。

一、企業(yè)做IM客服系統(tǒng)好處

1、提高客服服務(wù)效率

IM客服系統(tǒng)能夠有效幫助客服能夠更好的提高客服服務(wù)運營的工作效率，傳統(tǒng)的客服運營效率低，用戶需要經(jīng)過很長時間等待才能咨詢，單個客服的工作量大，商淘IM客服系統(tǒng)會自動將客戶分給客服，超出接待數(shù)量的客戶會進入等待接入列表，再由顯示空閑的客服接待，實現(xiàn)客服與客服之間的轉(zhuǎn)移，加強客服人員之間的協(xié)作配合，提高客服服務(wù)效率。

2、減少運營成本

企業(yè)做IM客服系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好的減少運營成本，減少客服壓力，實現(xiàn)更好的客服服務(wù)，一方面是工作壓力大，另外一方面是每天重復(fù)相關(guān)的工作流程，就會造成客服人員產(chǎn)生離職的想法，由于客服人員的離職高勢必會需要招聘新的客服人員和新人客服的培訓(xùn)都是一筆不小的成本費用，使用商淘IM客服系統(tǒng)就可以幫助客服人員提高工作效率和工作質(zhì)量，每一個在線客服都可以同時穿插服務(wù)很多用戶，相比于人工客服一對一的服務(wù)來說效率性更強，但是在溝通時卻不會花費任何成本從而有效降低了整個企業(yè)的運營成本。

二、購買源碼商城系統(tǒng)的優(yōu)勢

1、減少維護成本

購買源碼商城系統(tǒng)是一次性買斷，價格較高，但是在后續(xù)的彩禮投入可以更少，企業(yè)有自己的開發(fā)人員，在后續(xù)的商城運營中就可以更好修改商城，再次開發(fā)所需要投入的價格也會更少一些，雖然也有些開源和免費的系統(tǒng)，可在功能和安全上都沒有保障，建議企業(yè)還是慎用。

2、適應(yīng)市場化發(fā)展

企業(yè)購買源碼商城系統(tǒng)能夠根據(jù)市場發(fā)展的動態(tài)，增加熱門營銷功能，幫助企業(yè)更好的獲得發(fā)展的機遇，源碼商城系統(tǒng)能夠靈活的根據(jù)每個目標市場的客戶的興趣和需求提供相應(yīng)的產(chǎn)品信息、營銷活動和訂單流程，支持多門店管理、多城市站點、分銷等功能，對企業(yè)來說是很方便的。

以上就是IM客服系統(tǒng)和購買源碼商城系統(tǒng)的一些優(yōu)勢之處，還想了解更多相關(guān)內(nèi)容，可以到商淘官網(wǎng)查看咨詢。(官網(wǎng)：http://alxm.cn/)