開源網(wǎng)上商城系統(tǒng)是一個(gè)連接著商家、用戶的一個(gè)線上平臺(tái)，那么做好溝通工作是可以有效的提高用戶購買的概率的，所以im客服系統(tǒng)也因此得到了很大的發(fā)展，那么開源網(wǎng)上商城系統(tǒng)為什么要配套im客服系統(tǒng)的呢？接下來就跟著商淘云小編一起來看看吧。

1、im客服系統(tǒng)的營銷渠道

im客服系統(tǒng)可以幫助開源網(wǎng)上商城系統(tǒng)整合多渠道的溝通對話，有效的實(shí)現(xiàn)多渠道的統(tǒng)一接入、統(tǒng)一視圖、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一監(jiān)控和統(tǒng)一信息流的一體化管理。

2、im客服系統(tǒng)的溝通效率

好的im客服系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)到即時(shí)消息提醒，0秒快速接入，自動(dòng)智能分配，知識(shí)庫支持預(yù)設(shè)問題一鍵回復(fù)，支持文本、圖片、語音、視頻、H5、圖文等多種消息內(nèi)容。

3、開源網(wǎng)上商城系統(tǒng)的實(shí)時(shí)追蹤

在用戶在開源網(wǎng)上商城系統(tǒng)進(jìn)行瀏覽的時(shí)候，im客服系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)的跟蹤訪客瀏覽軌跡，通過客戶搜索的關(guān)鍵詞來分析客戶的目的，知道客戶是想了解什么樣的信息和產(chǎn)品，更好準(zhǔn)備話術(shù)。

以上就是關(guān)于開源網(wǎng)上商城系統(tǒng)為什么要配套im客服系統(tǒng)的基本情況介紹，若是想要了解關(guān)于im客服系統(tǒng)更多詳細(xì)信息及電商資訊，或想要開發(fā)一套屬于自己的im客服系統(tǒng)，或想體驗(yàn)一下im客服系統(tǒng)，可以登錄商淘軟件的官方網(wǎng)站（官網(wǎng)：http://alxm.cn/），咨詢商淘云客服。