b2c網(wǎng)站是許多中小型企業(yè)進(jìn)行商城系統(tǒng)搭建的首要選項(xiàng)，對于企業(yè)來說，b2c商城可以讓自己的商品銷售具有更直接便捷的銷售平臺，建設(shè)b2c商城是發(fā)展的必然趨勢，那么，b2c商城的運(yùn)營方法有哪些呢？

1、瞄準(zhǔn)用戶需求

精確的獲取用戶的需求對于b2c網(wǎng)站的發(fā)展具有重要意義，能夠促使b2c商城更好的獲得發(fā)展的空間，在品類發(fā)展上，擴(kuò)大品類范圍是一個方面，隨著消費(fèi)者對情感價(jià)值和文化價(jià)值的需求增長，傳統(tǒng)電商的標(biāo)品已經(jīng)難以滿足一些消費(fèi)者的需求，提供非標(biāo)品成為趨勢，如食品、美妝、生鮮、本地生活服務(wù)等。當(dāng)然，在這個方面垂直型電商的優(yōu)勢更大。

2、精確定位產(chǎn)品

b2c商城的運(yùn)營不是一成不變的，需要根據(jù)商城的發(fā)展尋找到更好的發(fā)展方式，需要b2c網(wǎng)站進(jìn)行精確的定位產(chǎn)品，b2c網(wǎng)站的產(chǎn)品精準(zhǔn)定位指的不僅是產(chǎn)品自身，大量的是產(chǎn)品的需求用戶的心里的精準(zhǔn)定位，在經(jīng)營b2c網(wǎng)站的全過程中，公司必須持續(xù)對用戶的需求開展分析，依據(jù)用戶的需求來調(diào)節(jié)提升產(chǎn)品，以融入用戶需求的轉(zhuǎn)變。

3、完善客服服務(wù)

客服服務(wù)是許多消費(fèi)者愿意在b2c網(wǎng)站上購買商品的重要原因，企業(yè)要想留住b2c商城的客戶，做好商城的售前售后服務(wù)是很有必要的?？蛻粲龅絾栴}之后賣家應(yīng)該更加設(shè)身處地為客戶考慮，并且及時處理客戶遇到的問題，如：退款/退貨/換貨問題，尺碼問題，質(zhì)量問題，物流問題等等，都要用心處理好，這樣才能夠提升b2c商城的信譽(yù)，以及降低b2c網(wǎng)站的差評率。

4、建立大數(shù)據(jù)維護(hù)

b2c商城的維護(hù)少不了對日常數(shù)據(jù)信息的維護(hù)，對于b2c網(wǎng)站的運(yùn)營具有重要的影響作用，一個b2c網(wǎng)站最核心的地方，就是大數(shù)據(jù)庫。很多b2c商城有流量，但由于忽視了大數(shù)據(jù)庫的建立和維護(hù)，所以購買轉(zhuǎn)化率和后續(xù)購買率極低。b2c商城可以借用微博、微信等第三方平臺建立數(shù)據(jù)庫，但從根本上來說，對第三方平臺的依賴會導(dǎo)致以后受制于人。因此，獨(dú)立商城應(yīng)該建立屬于自己獨(dú)立的大數(shù)據(jù)庫，給所有客戶建立詳細(xì)的數(shù)據(jù)資料，才能獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展。大數(shù)據(jù)庫的建立和維護(hù)，對于商城的人員、技術(shù)的要求很高。所以，中小企業(yè)應(yīng)該在硬件、軟件方面做好充足的準(zhǔn)備。

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