隨著電商的發(fā)展，很多企業(yè)都意識到IM客服系統(tǒng)對于商城發(fā)展的重要性，面對五花八門的市場境況，消費者往往都無從選擇，下面我們通過IM客服系統(tǒng)的特性來看一下商淘IM客服系統(tǒng)怎么樣。

1、IM客服系統(tǒng)是什么

IM就是即時通訊的意思，IM客服系統(tǒng)就是即時通訊客服系統(tǒng)，即時通訊軟件是通過即時通訊技術實現(xiàn)在線聊天、通信的軟件。目前有兩種架構形式，一種是C／S架構，采用client／server的形式。用戶在使用過程中需要下載和安裝客戶端軟件。即時消息允許你發(fā)現(xiàn)你的朋友和家人是否在線，并與他們im。即時通訊，比發(fā)送電子郵件更省時，比打電話更方便，無疑是互聯(lián)網(wǎng)時代最方便的交流方式。

2、IM客服系統(tǒng)該怎么選擇

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)在的在線客服系統(tǒng)，基本已經(jīng)成型了，功能都差不多，企業(yè)想要選擇IM客服系統(tǒng)，主要在使用便捷，運行穩(wěn)定，還有價格方面來挑選，IM客服系統(tǒng)功能要實現(xiàn)無障礙溝通，文字、圖片、語音、視頻、遠程一個都不能少。選擇在線客服系統(tǒng)不一定要選擇最貴的關鍵是要選擇最適合自己的。

3、商淘IM客服系統(tǒng)的特點

1、插件式安裝

傳統(tǒng)的即時通訊需要進行電商商城修改開發(fā)才能夠進行安裝完整，但商淘的IM客服系統(tǒng)支持插件式的安裝，實現(xiàn)與商城系統(tǒng)的無縫對接，一鍵開通添加客服，快捷簡單。

2、支持多流量入口

有些客服系統(tǒng)不能對接微博，有的不能對接公眾號或其它第三方平臺，商淘軟件電商客服系統(tǒng)全面支持PC網(wǎng)頁、手機H5、微信公眾號、APP、小程序等多個端口，商淘軟件電商系統(tǒng)插件式安裝即可無縫接入。

3、不限制客服數(shù)量

商城在一些活動時期，客服咨詢的數(shù)量是能夠達到高峰值的，商淘軟件IM客服系統(tǒng)不限制客服數(shù)量，平臺可根據(jù)運營需要進行添加，無需任何費用，對于商城的運營發(fā)展極其便利。

商淘IM客服系統(tǒng)在傳統(tǒng)的IM客服系統(tǒng)上創(chuàng)新發(fā)展，以契合企業(yè)發(fā)展的需求為目標，具有高性價比優(yōu)點，企業(yè)都希望自己購買到一個能夠長期使用的商城系統(tǒng)，商淘的IM客服系統(tǒng)能夠滿足，如果還想了解更多商淘IM客服系統(tǒng)的信息，可以到商淘官方網(wǎng)站進行查看咨詢哦，我們有專業(yè)的客服人員會為你提供專業(yè)的解答。