在運(yùn)營電商系統(tǒng)時，IM客服系統(tǒng)扮演著一個很重要的角色，企業(yè)利用IM客服系統(tǒng)跟消費(fèi)者進(jìn)行溝通，促使用戶下單消費(fèi)，是直接影響成交淡定的重要因素之一。那么IM系統(tǒng)在接待用戶是有哪些技巧的呢？接下來就跟著商淘云小編一起來看看關(guān)于IM客服系統(tǒng)在接待用戶時的技巧介紹吧。

1、IM客服系統(tǒng)的墨跡型客戶

這種類型的用戶一把都是沒錢或是預(yù)算不足的，一般來說這種類型的用戶都是希望價格可以一低再低，那么客戶人員對待這種用戶的時候，可以采用裝可憐，請示領(lǐng)導(dǎo)，老鄉(xiāng)情節(jié)，偷偷給的優(yōu)惠讓客戶保密呀，等等這種方式拉近客戶的距離，跟客戶站在統(tǒng)一戰(zhàn)線讓客戶覺得站了大便宜，會促進(jìn)一大半的客戶成交。

2、IM客服系統(tǒng)的爽快型客戶

這種類型的用戶一般都是預(yù)算比較充足的，在對接這種客戶的時候，我們應(yīng)該采取爽快型應(yīng)對，比如店鋪有滿十送一呀，滿300減30這類活動要做到該給就給，不占客戶的便宜，客服的重要職責(zé)之一也要保證顧客的利益，不然客戶怎么會成為忠實(shí)客戶呢?

3、IM客服系統(tǒng)的大客戶類型

這種客戶的類型一般都是需求的商品很多，對于這種客戶需要將其轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定用戶，可以適當(dāng)?shù)臏p低售價或給一些優(yōu)惠等等，做到薄利多銷。

以上就是關(guān)于IM客服系統(tǒng)要怎么做好接待的基本情況介紹，若是想要了解關(guān)于IM客服系統(tǒng)更多詳細(xì)信息及電商資訊，或想要開發(fā)一套屬于自己的電商系統(tǒng)，或想體驗(yàn)一下IM客服系統(tǒng)，可以登錄商淘軟件的官方網(wǎng)站（官網(wǎng)：http://alxm.cn/），咨詢商淘云客服。