本年的新零售一詞的確十分火。我們都在講新零售，電商人在講新零售，實(shí)體零售人也在新零售；阿里、小米在講新零售，購物中心、百貨、大賣場、便當(dāng)?shù)暝谥v新零售，化裝店、服裝店、藥店、轎車4S店也在講新零售；最近看到吳曉波教師也在講新零售，也要做新零售。一年時(shí)刻里，許多企業(yè)也都在活躍立異實(shí)踐新零售。其實(shí)，所謂“新”也好，“舊”也罷，做企業(yè)不是僅僅為了一個(gè)概念。所謂“新”要點(diǎn)是要提示我們你要變，環(huán)境在變，零售企業(yè)面臨的環(huán)境現(xiàn)已發(fā)作深度改動(dòng)，零售企業(yè)必需求改動(dòng)以往的思想、改動(dòng)以往的方法、改動(dòng)以往的方法。改動(dòng)就是“新”，不改動(dòng)就是“舊”。

       新零售改造的中心是由產(chǎn)品思想改造為流量思想。其詳細(xì)表現(xiàn)是由以往的以產(chǎn)品為中心改造為以消費(fèi)者為中心。要點(diǎn)是由以往的以運(yùn)營產(chǎn)品為中心，改造為以運(yùn)營顧客為中心。逍遙子問老菜：盒馬形式線上能否做出5000單？能做出就成功，做不出就難以成功。這就是流量思想！他們對(duì)形式規(guī)劃首要考慮的是流量、是顧客、是5000單，不是可口、寶潔、蒙牛、伊利不是產(chǎn)品。

       新零售需求斷定以流量為中心的運(yùn)營方針。盒馬在斷定5000單的線上流量方針后，從門店選址規(guī)劃、供應(yīng)鏈產(chǎn)品組合、構(gòu)建到家物流系統(tǒng)、樹立新的線上線下運(yùn)營系統(tǒng)等是徹底依照流量方針進(jìn)行的規(guī)劃規(guī)劃。流量就是顧客。沒有流量企業(yè)的一切運(yùn)營方針都無法完成。在當(dāng)時(shí)的二維空間社會(huì)里，流量在哪里？線上、線下；從哪里可以找到流量？線上、線下。流量的散布，針對(duì)不同的消費(fèi)階級(jí)、不同的需求品類存在較大的差異。有些可能更多來自于線上，有些可能更多來自于線下。要依據(jù)你的細(xì)分方針顧客，從不同的線上與線下找到你的流量。一起現(xiàn)在每一個(gè)個(gè)別，也是都日子在線上、線下二維空間，他們一會(huì)在線上，一會(huì)在線下，他們在線上空間、線下空間都有需求，只能用線上、線下不同的方法去滿意其各個(gè)方面的需求。在這種環(huán)境下，零售的開展形式需求從頭界說，新零售需求面臨兩個(gè)新的開展維度：線下為主開展形式：以線下為主，整合線上流量資源開展線下；線上為主開展形式：以線上為主，整合線下流量資源開展線上。線下為主開展形式：把線下門店作為企業(yè)開展的主戰(zhàn)場。根底是要把線下門店的體會(huì)價(jià)值充沛打造好，可以真實(shí)發(fā)揮出強(qiáng)壯的引流效果。線上的首要方針是為線下引流。

如何把線上流量資源引進(jìn)線下。中心是找到你在線上的方針流量，用有效方法影響到他們，樹立信賴，逐步把的需求導(dǎo)入線下門店。一起構(gòu)建線上商城，滿意其方針流量的線上需求。從現(xiàn)在的趨勢看，線上的操作空間會(huì)大于線下，線上體會(huì)與線下體會(huì)也存在不同的差異。即便是要點(diǎn)開展線下，線上仍是要作為未來操作的要點(diǎn)，作為線下線上同步開展。

       現(xiàn)在，這樣的開展定位更適合實(shí)體零售企業(yè)的改造需求。發(fā)力線上的要點(diǎn)首要應(yīng)該放在為線下店引流上。線上為主的開展形式：把線上商城作為開展的主戰(zhàn)場。代表是盒馬形式。線上為主需求重構(gòu)新的線上運(yùn)作系統(tǒng)，包含技能系統(tǒng)、途徑系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、產(chǎn)品系統(tǒng)、運(yùn)營系統(tǒng)。零售企業(yè)開展線上為主的新零售形式，需求重構(gòu)新的技能系統(tǒng)。這種新技能系統(tǒng)的中心是在線化、鏈接、數(shù)據(jù)化。不僅僅是一個(gè)簡略的APP+CRM鏈接。

       線上的產(chǎn)品與線下有必定的差異，線上產(chǎn)品更需具有IP特色，產(chǎn)品自帶IP，要具有自傳達(dá)性。運(yùn)營系統(tǒng)至關(guān)重要。線上的運(yùn)營應(yīng)該結(jié)合線上方針消費(fèi)者的特色。滿意其更好體會(huì)、互動(dòng)，表現(xiàn)其更好的傳達(dá)性。以線上為主，線下店的價(jià)值是體會(huì)、是IP、是互動(dòng)場所。門店要的確可以發(fā)揮把線下流量導(dǎo)入線上的價(jià)值?，F(xiàn)在看，在當(dāng)時(shí)環(huán)境下，零售企業(yè)改造新零售關(guān)鍵是要理清思路，究竟是以線上為主，仍是以線下為主。其操作思路存在必定的不同。線下為主，要點(diǎn)在店。線上為線下效勞，線上往線下導(dǎo)流量；線上為主，要點(diǎn)在網(wǎng)。線下為線上效勞，線下往線上導(dǎo)流。如果做偏了，反而形成自我的分流，形成企業(yè)自身線上與線下的抵觸與競賽。不能是做了+餐飲，花大價(jià)錢改造門店，打造了IP，可是線上的導(dǎo)流價(jià)值效果沒有得到更好的表現(xiàn)與發(fā)揮。特別重要的是，企業(yè)的全途徑是企業(yè)大局的戰(zhàn)略性重構(gòu)，不是IT部分的事，也不是簡略的自己搞個(gè)途徑，成立個(gè)電商部。需求企業(yè)系統(tǒng)化重構(gòu)。