1.1.6 拒收/退款

管理用戶已經取消的訂單，如果涉及金額支付（或者積分）的還會標出是否退款，用戶可以申請”申請退款”，甚至還可以投訴商家。




用戶申請退款的時候，如果是直接取消的訂單則直接移交給商城處理。拒收的訂單則需要填寫和商家寫上好的退款金額，如圖： 




提交之后，系統(tǒng)就會發(fā)現(xiàn)提醒消息給商家，商家確認沒有問題后，退款單就會轉到商城管理后臺去處理退款。