訂單投訴主要管理被用戶投訴的訂單信息,訂單投訴流程如下:
界面如下圖:
管理員查看到有投訴訂單的話就而已點(diǎn)擊“處理”對投訴訂單進(jìn)行處理:

如果對訂單不了解的話,還可以查看“訂單詳情”進(jìn)行查看:

如果需要商家應(yīng)訴的話,管理員只要點(diǎn)擊“移交賣家應(yīng)訴”,系統(tǒng)就會(huì)把該投訴單轉(zhuǎn)交給賣家處理,并且發(fā)送一條系統(tǒng)信息通知賣家有投訴信息。如果不需要賣家應(yīng)訴,則管理員可以直接進(jìn)行仲裁:
所有的仲裁結(jié)果都會(huì)以系統(tǒng)消息的形式通知買家和賣家,如圖:

電商平臺(tái)搭建
批發(fā)零售系統(tǒng)
管理營銷系統(tǒng)
連鎖經(jīng)營系統(tǒng)
綜合業(yè)務(wù)方案
區(qū)域電商方案
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