1.2.5.1 售后類(lèi)型為退貨退款

用戶提交售后單

供貨商受理之后，服務(wù)單狀態(tài)變?yōu)椤暗却脩舭l(fā)貨”，若用戶逾期不發(fā)貨系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉該售后單。

用戶售后列表狀態(tài)為：等待用戶發(fā)貨

點(diǎn)擊查看進(jìn)入詳情頁(yè)面進(jìn)行發(fā)貨操作，用戶可選擇物流方式

用戶發(fā)貨之后，服務(wù)單會(huì)變?yōu)椤暗却┴浬淌肇洝?/span>

供貨商操作收貨，供貨商可選擇“確認(rèn)收貨”或者“拒收”，供貨商確認(rèn)收貨之后，售后狀態(tài)改為“供貨商已確認(rèn)收貨”。

若供貨商選擇拒收，則該售后單狀態(tài)修改為“售后關(guān)閉”。

若供貨商逾期未確認(rèn)收貨，則系統(tǒng)會(huì)將售后單狀態(tài)改為“供貨商已確認(rèn)收貨”。

供貨商確認(rèn)收貨之后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成退款申請(qǐng)，等待商城管理員進(jìn)行退款操作。

管理員進(jìn)行退款之后，售后單狀態(tài)修改為“退貨\退款完成”.