1.8.2.6 拒收/退款

管理用戶已經(jīng)取消的訂單,如果涉及金額支付(或者積分)的還會(huì)標(biāo)出是否退款,用戶可以申請(qǐng)”申請(qǐng)退款”,甚至還可以投訴商家。


商家申請(qǐng)退款的時(shí)候,如果是直接取消的訂單則直接移交給商城處理。拒收的訂單則需要填寫和供貨商協(xié)商好的退款金額,如圖:


提交之后,系統(tǒng)就會(huì)發(fā)現(xiàn)提醒消息給商家,商家確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題后,退款單就會(huì)轉(zhuǎn)到商城管理后臺(tái)去處理退款。